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服務(wù)≠售后≠維修

服務(wù)在鴻佳，不是簡(jiǎn)單的維修，它既是產(chǎn)品銷(xiāo)售的最后一個(gè)環(huán)節，又是產(chǎn)品研發(fā)的第一個(gè)環(huán)節，它貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程；
服務(wù)就是發(fā)現用戶(hù)需求并快速滿(mǎn)足的過(guò)程；
服務(wù)就是要創(chuàng )造用戶(hù)感動(dòng)，實(shí)現增值。

目的

建立與鴻佳機械企業(yè)文化相適應的服務(wù)文化及理念體系，助推“鴻佳機械”品牌的建立與傳播；
通過(guò)整合內部資源，快速組建一支技術(shù)過(guò)硬、有責任心、有創(chuàng )業(yè)激情的高素質(zhì)服務(wù)管理團隊，為鴻佳機械差異化服務(wù)模式奠定良好的基礎

思路

運用一切可利用資源，創(chuàng )造和提升和諧的國內服務(wù)能力；
資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控、確保效果。